【鎌倉市】介護申請、窓口はどこ？相談先・必要書類・申請後の流れ

「介護申請をしなければ」と思い始めたとき、何の手続きを、どこへ申請すればいいのか、最初はよく分からないものだと思います。急いでいる状況ほど、窓口を間違えたり、書類が足りなくて出直したりということが起きやすいです。

鎌倉市の暮らし情報を届けるメディア『鎌倉ごこち』のライター、みつひろです。ぼく自身、手続き系は取り掛かる前に流れを一度つかんでおかないと、気持ちがなかなか動かないほうで。今回はその順番から整理しています。

この記事では、鎌倉市での介護申請の相談先・窓口・申請後の流れを、家族が動くケースも含めて整理しています。

「介護申請」が指す手続きの種類

「介護申請」という言葉は、正式な手続き名ではありません。一般的には「要介護・要支援認定の申請」を指すことが多いですが、相談窓口への問い合わせや、サービス事業者への申し込みを指して使う場合もあります。

まず「介護保険のサービスを使いたい」という目的であれば、要介護・要支援認定の申請が出発点になります。認定が出てから、サービスの利用が始まる仕組みです。

申請前に確認したい対象の条件

要介護・要支援認定の申請ができるのは、65歳以上の方（第1号被保険者）と、40歳から64歳で特定疾病がある方（第2号被保険者）です。

40歳から64歳の方が申請する場合は、医療保険の被保険者証のコピーなどが必要になるため、事前に必要書類を確認しておくと窓口での書類不足を防ぎやすくなります。

鎌倉市の申請窓口と受付時間

申請窓口は鎌倉市役所本庁舎1階6番窓口（介護保険課）です。受付時間は平日8時30分～17時00分で、土曜・日曜・休日は受け付けていません。

更新申請は各支所でも受け付けていますが、新規申請は本庁舎のみです。市民サービスコーナー・FAX・メールでは受け付けていないため、利用前に最新の受付方法を確認しておくと安心です。

郵送での申請と、マイナンバーカードを使った電子申請にも対応しています。

申請に必要な書類を持参するもの

窓口に持参するものは次の通りです。

申請書は窓口にあります。ただし、主治医の氏名と病院名はその場でメモを見ながら書けるほうが楽なので、手元に控えを持参しておくと安心です。

家族が代わりに申請できるかどうか

本人が窓口に行きにくい場合は、家族が代わりに申請できます。地域包括支援センターや居宅介護支援事業所が代行することも可能です。

ぼく自身も家族の高齢化を考えると、「本人が動けない状況でどう動くか」は先に知っておきたいと思っていた部分です。代行を依頼する場合は、窓口か地域包括支援センターに事前に確認しておくと当日の手間が減ります。

地域包括支援センターに相談できること

「申請した方がいいのか分からない」「まずどこに相談すべきか」という段階では、地域包括支援センターへの相談が出発点として動きやすいです。

鎌倉市内には地区ごとに担当センターがあります。介護申請の手続きだけでなく、生活上の困りごとや制度の案内も含めて相談に乗ってもらえます。担当地区は鎌倉市公式サイトで確認できます。

申請後に行われる認定調査の流れ

申請が受け付けられると、市の調査員が自宅などを訪問して、心身の状況を聞き取る認定調査が行われます。本人や家族から生活状況を伝えます。

主治医への意見書は、市側から依頼する形になります。申請時点でかかりつけ医に「意見書を書いてもらえるか」を確認しておくと、後のやりとりがスムーズです。

申請から認定通知までの大まかな流れ

申請後の流れを順番に見ておくと、全体のイメージがつかみやすくなります。

よくある勘違いと失敗しやすい点

見落としやすいのが、申請してすぐにサービスが使えるわけではないという点です。認定結果が出るまでに時間がかかるため、急いでいる場合は早めに動くことが大切です。

制度の内容や窓口の受付方法は変更になることがあるため、手続きの前に鎌倉市公式サイトか介護保険課への電話確認をおすすめします。電話番号は0467-61-3950です。

さいごに

「まだ申請するほどでもないかも」と思いながら検索しているなら、今日、担当地区の地域包括支援センターに電話してみるだけでも十分な一歩になります。申請前の相談から受け付けているので、準備が整っていなくても話を聞いてもらえます。

ぼく自身、手続き系は「全部そろってから動く」よりも「まず一本電話する」のほうが結果的に早く進む経験が多いです。担当センターの地区別の情報は鎌倉市のサイトで確認できます。

この記事が、動き始めるきっかけの一つになったらうれしいです。焦らず、まず一つ動いてみてくださいね。